Администрации Томской области

 

УТВЕРЖДЕН

Постановлением Администрации

Томской области

от 00.00.0000 № 000а

 

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Аттестация

экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, осуществляющих

деятельность на территории Томской области»

 

1. Общие положения

 

1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков» (далее – административный регламент) регулирует отношения, возникающие  в связи с предоставлением государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков» (далее – государственная услуга), и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
2. Настоящий административный регламент разработан на основании части 1 статьи 13 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ), в соответствии со статьей 4.4. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ)
3. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, претендующие на прохождение аттестации (далее - соискатель, заявитель), соответствующие требованиям, установленным Федеральным законом № 132-ФЗ, а также следующим специальным требованиям (критериям), установленным пунктом 4 Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 № 833:

обладать специальными познаниями в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

иметь стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 3 лет в случае прохождения аттестации экскурсовода (гида), гида-переводчика, оказывающего услуги на национальных туристских маршрутах, туристских маршрутах, по территориям 2-х и более субъектов Российской Федерации.

4. Действие административного регламента не распространяется на экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, осуществляющих свою деятельность на основании трудовых договоров или гражданско-правовых договоров с централизованными религиозными организациями, религиозными организациями, входящими в их структуру, и (или) созданными ими организациями, основной целью деятельности которых является осуществление паломнической деятельности, на экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, осуществляющих деятельность на объектах показа и состоящих в отношениях с владельцами указанных объектов на основании трудовых договоров или гражданско-правовых договоров, а также на лиц, осуществляющих ознакомление туристов (экскурсантов) с объектами показа в рамках осуществления образовательной деятельности.
5. От имени заявителя с запросом на предоставление государственной услуги вправе обратиться представитель заявителя, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляет Департамент экономики Администрации Томской области (далее – Департамент экономики).
7. Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить на бесплатной основе:

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ) по адресу https://gosuslugi.ru;

на официальном сайте Департамента экономики в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://depeconom.tomsk.gov.ru) (далее – официальный сайт Департамента экономики);

в областном государственном учреждении «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) (при наличии соглашения между Администрацией Томской области и МФЦ).

в Департаменте экономики (при личном обращении, по телефону или письменно, в том числе посредством электронно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»).

8. На официальном сайте Департамента экономики размещаются:

1. перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
2. перечень лиц, имеющих право на получение государственной услуги;
3. исчерпывающий перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от заявителей, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
4. исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
5. информация о праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
6. размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, реквизиты для ее уплаты.
7. текст административного регламента с приложениями;
8. последовательность и сроки предоставления государственной услуги;
9. справочная информация (сведения о месте нахождения (адресе), режиме работы, контактных телефонах, адресах интернет-сайта и электронной почты Департамента экономики);

9. Информирование при личном обращении, по телефону или письменно осуществляется по вопросам:

режима работы Департамента экономики;

перечня документов, необходимых для предоставления заявителям государственной услуги;

порядка и условий предоставления государственной услуги;

сроков предоставления государственной услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги Департаментом экономики.

10. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в ее изложении, полнота информирования, а при личном обращении заявителей или обращении по телефону также корректное и внимательное отношение к заявителям.
11. Информирование о порядке предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей осуществляется в соответствии с установленным режимом работы Администрации Томской области.
12. При письменном обращении информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
13. В случае подачи заявителем заявления на предоставление государственной услуги через ЕПГУ, то информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель может получить в личном кабинете заявителя на ЕПГУ.

 

2. Стандарт предоставления государственной услуги

 

2.1.Наименование государственной услуги

 

14. Государственная услуга «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

 

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

 

15. Государственная услуга предоставляется Администрацией Томской области в лице Департамента экономики (далее – уполномоченный орган).

Непосредственное предоставление государственной услуги в Департаменте экономики осуществляет структурное подразделение Департамента экономики- комитет развития внутреннего и въездного туризма Департамента экономики (далее – комитет).

 

2.2.Результат предоставления государственной услуги

 

16. Результатом предоставления государственной услуги является:

выдача аттестата экскурсовода (гида) или аттестата гида-переводчика (далее – аттестат) и нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида) или гида-переводчика (далее – нагрудная идентификационная карточка), подтверждающие прохождение их обладателем аттестации экскурсовода (гида) или гида-переводчика в соответствии с законодательством Российской Федерации о туристской деятельности (далее – аттестация), с внесением соответствующих сведений в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков (далее – единый реестр);

выдача дубликата аттестата;

выдача переоформленного аттестата;

мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

 

2.3.Срок предоставления государственной услуги

 

17. Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня получения заявления о предоставлении государственной услуги (далее – заявление)уполномоченным органом, в том числе в форме электронного документа по электронной почте через сеть «Интернет» или с использованием ЕПГУ, и не должен превышать:

в случае выдачи аттестата и нагрудной идентификационной карточки - 66 календарных дней со дня получения заявления (в указанный срок не входит рассмотрение апелляций на результат квалификационного экзамена). Срок может быть увеличен до 76 рабочих дней, в случае если заявитель не может по уважительной причине пройти в установленный срок квалификационный экзамен по проверке наличия у заявителя знаний и навыков в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика (далее - квалификационный экзамен);

в случае выдачи дубликата аттестата – 10 рабочих дней;

в случае выдачи переоформленного аттестата – 3 рабочих дня.

 

2.4.Правовые основания

для предоставления государственной услуги

 

18. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

1) Закон Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

2) Закон Томской области от 19.11.1999 № 33-ОЗ «О туристской деятельности на территории Томской области»;

3) Постановление Правительства Российской Федерации от 07.05.2022  № 833 «Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков»;

4) Постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2022 № 771 «Об утверждении правил ведения единого федерального реестра экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков и перечня, содержащихся в этом реестре сведений, размещаемых на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

5) Постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2016 № 516 «Об утверждении Правил осуществления взаимодействия в электронной форме граждан (физических лиц) и организаций с органами государственной власти, органами местного самоуправления, с организациями, осуществляющими в соответствии с федеральными законами отдельные публичные полномочия»;

6) Постановление Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 584 «Об использовании федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

7) Постановление Правительства Российской Федерации от 28.11.2013 № 977 «О федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

8) Постановление Губернатора Томской области от 14.05.2008 № 53 «Об утверждении Положения о Департаменте экономики Администрации Томской области».

19. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования размещен на официальном сайте Департамента экономики и ЕПГУ.

 

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно

 

20. Для прохождения аттестации и получения аттестата и нагрудной идентификационной карточки заявитель представляет:

1) заявление об аттестации заявителя в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту;

2) копию документа, удостоверяющего личность заявителя и подтверждающего гражданство иностранного государства, если международным договором Российской Федерации предусмотрена возможность осуществления иностранным гражданином деятельности в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика).

Установление личности заявителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ.

3) копии документов о получении заявителем среднего профессионального или высшего образования, выданные на территории иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык;

4) копии документов о получении заявителем дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика, выданные на территории иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык. Документы, указанные в настоящем абзаце, не представляются заявителями, получившими среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг, а также соискателями, имеющими стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 5 лет;

5) копии документов, подтверждающих наличие у заявителя стажа работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика:

- не менее 5 лет, в случае если заявитель не имеет дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика или среднего профессионального образования или высшего образования в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг;

- не менее 3 лет, - в случаях если:

заявитель планирует оказывать услуги на национальных туристских маршрутах, туристских маршрутах, проходящих по территориям 2-х и более субъектов Российской Федерации;

заявитель претендует на допуск к выполнению практического задания без прохождения тестирования.

В подтверждение наличия необходимого стажа работы заявитель представляет:

копии трудовых договоров, трудовых книжек (за периоды до 01 января 2020 г.) или сведений о трудовой деятельности в соответствии со статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации (в случае работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика на основании трудового договора);

копии гражданско-правовых договоров (в случае работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика на основании гражданско-правовых договоров);

сведения о регистрации соискателя в качестве индивидуального предпринимателя с осуществлением видов экономической деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (далее – ОКВЭД) 79.11, 79.12 и (или) 79.90;

сведения о постановке заявителя на учет в качестве плательщика налога на профессиональный доход с приложением копий чеков, сформированных при произведении расчетов при оказании услуг в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

копии аттестата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего уровень квалификации экскурсовода (гида) или гида-переводчика, считающегося действительным в соответствии с частью 3 статьи 2 Федерального закона от 20.04.2021 № 93-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников» (далее – Федеральный закон № 93), в случае отсутствия сведений об указанных документах в федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (при наличии у заявителя соответствующей квалификации);

6) цветная фотография размером 3 на 4 сантиметра.

21. Для выдачи дубликата аттестата в связи с его утратой заявитель представляет заявление о выдаче дубликата аттестата, оформленное по форме в соответствии с приложением № 2 к настоящему административному регламенту.
22. Для переоформления аттестата в случае изменения фамилии, имени или отчества (при наличии) заявитель представляет заявление о переоформлении аттестата в связи с переменой фамилии, имени или отчества (при наличии) в срок, не превышающий 1 месяц со дня произошедших изменений, оформленное по форме в соответствии приложением № 3 к настоящему административному регламенту, а также подтверждающие документы.
23. Заявление о предоставлении государственной услуги заполняется заявителем разборчиво в машинописном виде, не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.
24. Документы, составленные на иностранном языке без дублирования в них записей на государственном языке Российской Федерации (русском языке), должны быть представлены с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
25. Требования к документам, представленным заявителем:

тексты должны быть написаны разборчиво и не исполнены карандашом;

в текстах не должно быть подчисток, приписок и иных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

срок действия представленных документов не истек.

26. Ответственность за достоверность и полноту предоставляемых сведений и документов возлагается на заявителя.
27. Предоставление государственной услуги обеспечивается по выбору заявителя в формах в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ, а также посредством ЕПГУ.
28. При обращении заявителя для получения государственной услуги документы могут быть представлены непосредственно в уполномоченный орган при личном обращении, либо направлены почтовым отправлением по адресу местонахождения уполномоченного органа с уведомлением о вручении, или направлены в виде электронного документа на установленный адрес электронной почты уполномоченного органа, либо посредством ЕПГУ.
29. При обращении заявителя для получения государственной услуги посредством ЕПГУ заявителю необходимо пройти процедуру регистрации и авторизации с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее – ЕСИА), затем заполнить заявление о предоставлении государственной услуги в электронном виде с использованием специальной электронной формы с прикреплением документов, указанных в пунктах 20-22, 31 административного регламента.
30. В случае если подача документов происходит посредством ЕПГУ, повторное представление таких документов на бумажном носителе не требуется.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе

 

31. Заявитель при обращении для получения государственной услуги вправе по собственной инициативе представить следующие документы (сведения) в виде копий, заверенных соискателем:

1) свидетельство или выписка о государственной регистрации заявителя в качестве индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход с осуществлением видов деятельности по ОКВЭД 79.11, 79.12 и (или) 79.90;

2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

В случае уплаты государственной пошлины соискателем в безналичной форме представляется платежное поручение с отметкой банка или соответствующего территориального органа Федерального казначейства (иного органа, осуществляющего открытие и ведение счетов), в том числе производящего расчеты в электронной форме, о его исполнении.

В случае уплаты государственной пошлины соискателем в наличной форме представляется квитанция установленной формы, выданная плательщику банком, либо квитанция, выданная должностным лицом или кассой органа, в который производилась оплата.

Факт уплаты государственной пошлины соискателем подтверждается также с использованием информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, предусмотренной Федеральным законом № 210-ФЗ.

При наличии информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, дополнительное подтверждение уплаты соискателем государственной пошлины не требуется;

3) свидетельство о смене фамилии, имени, отчества (при наличии) (в случае если в документах (сведениях), необходимых для предоставления государственной услуги, указаны фамилии, имени, отчества (при наличии), отличающиеся от указанных в документе, удостоверяющего личность соискателя);

4) свидетельство о регистрации/расторжении брака (в случае если в документах (сведениях), необходимых для предоставления государственной услуги, указана фамилия, отличающаяся от указанной в документе, удостоверяющего личность соискателя);

5) документы об образовании, подтверждающие наличие у соискателя среднего профессионального или высшего образования, выданные после 1995 года организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации;

6) документы о квалификации, подтверждающие наличие у соискателя дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика, выданные после 1995 года организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации (не представляются соискателями, получившими среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг, а также соискателями, имеющими стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 5 лет);

7) документы о трудовой деятельности, трудовом стаже (за периоды после 01.01.2020);

8) справка о постановке на учет (снятии с учета) физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход;

9) справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

 

32. Основаниями для отказа заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

несоответствие заявления формам, установленным Приложениями № 1-3 административного регламента и требованиям, установленным административным регламентом;

представление документов, составленных на иностранном языке, а также документов, верность перевода и подлинность подписи переводчика которых не удостоверены нотариально;

наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документов, оформленных с нарушением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

подача документов представителем заявителя, не имеющим доверенности.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

государственной услуги или отказа в предоставлении

государственной услуги

 

33. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
34. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

несоответствие заявителя требованиям, предусмотренным пунктом 3 административного регламента;

представление заявителем документов и сведений, указанных в пунктах 20-22, 31 административного регламента, не в полном объеме;

представление заявителем документов, содержащих недостоверные сведения;

поступление заявления об аттестации, указанного в пункте 20 административного регламента, от заявителя до истечения 6 месяцев со дня принятия в отношении его решения о прекращении действия аттестата.

35. Заявители имеют право повторно обратиться за получением государственной услуги после устранения предусмотренных пунктом 32 административного регламента оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

государственной услуги, и способы ее взимания

 

36. За выдачу аттестата, дубликата аттестата в связи с его утерей, переоформление аттестата в случае изменения фамилии, имени или отчества (при наличии) взимается государственная пошлина в размере и порядке, установленными статьей 333.18 и подпунктом 72 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.
37. Реквизиты для уплаты государственной пошлины размещены на официальном сайте Департамента экономики и ЕПГУ.
38. Иная плата за предоставление государственной услуги не предусмотрена.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

 

39. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления государственной услуги в уполномоченный орган, а также при получении ее результата при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.

 

 

2.11. Срок регистрации запроса о предоставлении

государственной услуги

 

40. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пунктах 20-22, 31 административного регламента, представленных заявителем в уполномоченный орган лично или посредством почтовой связи на бумажном носителе, осуществляется не позднее дня, следующего за днем их поступления в уполномоченный орган.
41. В случае если заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в электронной форме через сеть «Интернет», заявителю, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в уполномоченный орган, направляется электронное сообщение о принятии заявления и осуществляется его регистрация.
42. При подаче заявления посредством ЕПГУ заявитель уведомляется о получении организацией запроса и документов посредством изменения статуса запроса в личном кабинете заявителя на ЕПГУ не позднее рабочего дня, следующего за днем его подачи.
43. В случае поступления вышеуказанных документов в выходные или праздничные дни регистрация заявления осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным днем.

 

2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения

и перечнем документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

 

44. Требования к помещению, в котором предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, месту для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационному стенду с перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

1) здание должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа в помещение;

2) вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу;

3) вход в здание оборудуется кнопкой вызова помощи для оповещения сотрудников о необходимости оказания помощи инвалидам при доступе в здание;

4) помещение должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и требованиям техники безопасности;

5) присутственные места должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны;

6) места ожидания в очереди на предоставление государственной услуги или получение документов оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест;

7) прием заявителей осуществляется в специально оборудованном помещении (кабинете), где располагается специалист, ответственный за предоставление государственной услуги;

8) место для заполнения документов должно быть снабжено стульями, столом и канцелярскими принадлежностями;

9) место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется информационным  стендом;

10) на информационном стенде размещается следующая информация:

• перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
• перечень лиц, имеющих право на получение государственной услуги;
• текст административного регламента с приложениями;
• размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, реквизиты для ее уплаты.
• образцы заполнения документов;
• последовательность и сроки предоставления государственной услуги;
• информация о праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
• справочная информация (сведения о месте нахождения (адресе), режиме работы, контактных телефонах, адресах сайта в сети «Интернет» и электронной почты Департамента экономики).

45. Доступность мест ожидания, мест для заполнения запроса, информационных стендов с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги для инвалидов, обеспечивается в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

 

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

 

46. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

открытый доступ к информации о последовательности и сроках предоставления государственной услуги;

возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий и ЕПГУ;

возможность обращения за государственной услугой различными способами (личное обращение, через МФЦ (в случае, если между Администрацией Томской области и МФЦ заключено соглашение о взаимодействии), почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в виде электронного документа на адрес установленный адрес электронной почты через сеть «Интернет», посредством ЕПГУ);

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

возможность получения государственной услуги независимо от места регистрации или места пребывания заявителя на территории области (экстерриториальный принцип);

возможность досудебного рассмотрения жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа, ответственных за предоставление государственной услуги.

предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом, установленным административным регламентом;

обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя по результатам предоставления государственной услуги.

 

2.14. Особенности предоставления государственной услуги

в многофункциональных центрах и особенности предоставления

государственной услуги в электронной форме

 

47. Предоставление государственной услуги обеспечивается по выбору заявителя посредством ЕПГУ, а также в иных формах по выбору заявителя в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ.
48. Заявитель может подать запрос о предоставлении государственной услуги в МФЦ только в случае, если между Администрацией Томской области и МФЦ заключено соглашение о взаимодействии.
49. Заявитель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ при условии прохождения  процедуры регистрации и авторизации с использованием ЕСИА.
50. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы подписываются в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» простой электронной подписью, либо усиленной неквалифицированной электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью, соответствующей одному из следующих классов средств электронной подписи: КС1, КС2, КС3.
51. При направлении заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов в форме электронных документов через сеть «Интернет» обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

52. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) при подаче заявления об аттестации:

• прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
• рассмотрение заявления об аттестации и прилагаемых к нему документов, принятие решения о допуске или об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена;
• формирование и направление межведомственных запросов;
• проведение квалификационного экзамена, рассмотрение апелляции, направление заявителю решения об аттестации (об отказе в аттестации), выдача аттестата и нагрудной идентификационной карточки;

2) при подаче заявления о выдаче дубликата аттестата в связи с его утратой:

• прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
• формирование и направление межведомственных запросов;
• рассмотрение заявления о выдаче дубликата аттестата, выдача дубликата аттестата;

3) при подаче заявления о переоформлении аттестата в связи с изменением фамилии, имени, отчества (при наличии):

• прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, формирование и направление межведомственных запросов;
• рассмотрение заявления о переоформлении аттестата, выдача переоформленного аттестата.

53. Варианты и порядок предоставления государственной услуги отдельным категориям заявителей, объединенных общими признаками:

предоставление государственной услуги заявителям, подавшим заявление об аттестации, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 55-106 административного регламента;

предоставление государственной услуги заявителям, подавшим заявление о выдаче дубликата аттестата в связи с его утратой, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 107-126 административного регламента;

предоставление государственной услуги заявителям, подавшим заявление о переоформлении аттестата в связи с изменением фамилии, имени, отчества (при наличии), осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 127-142 административного регламента.

54. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 143-146 административного регламента.

 

3.1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги при подаче заявления об аттестации

 

55. Прием заявления об аттестации производится должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги в уполномоченном органе (далее – ответственное должностное лицо).
56. Ответственное должностное лицо осуществляет проверку заявления об аттестации и документов на наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 32 административного регламента.
57. При наличии оснований для отказа в приеме документов ответственное должностное лицо формирует уведомление об отказе в приеме документов. При личном обращении заявителя - передает заявителю уведомление об отказе в приеме документов лично; при обращении заявителя через ЕПГУ - направляет уведомление в личный кабинет заявителя на ЕПГУ; при обращении заявителя посредством электронной почты через или почтового отправления - направляет уведомление об отказе в приеме документов на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.
58. При отсутствии оснований для отказа в приеме документов ответственное должностное лицо осуществляет регистрацию заявления об аттестации и представленных документов в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги (далее – журнал регистрации).
59. Должностное лицо, ответственное за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2 экземплярах. При обращении заявителя на личном приеме - передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам; при обращении заявителя через ЕПГУ - направляет уведомление о факте получения уполномоченным органом направленных заявления и документов в личный кабинет заявителя на ЕПГУ; при обращении заявителя посредством электронной почты или почтового отправления - направляет уведомление о факте получения уполномоченным органом направленных заявления и документов на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.
60. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов.
61. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления об аттестации либо отказ в приеме документов.
62. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления об аттестации  и представленных документов в журнале регистрации либо направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов.
63. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

 

3.2. Рассмотрение заявления об аттестации и

 прилагаемых к нему документов, принятие решения о допуске или об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена

 

64. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления об аттестации.
65. Ответственное должностное лицо осуществляет проверку заявления об аттестации и прилагаемых к нему документов и по результатам рассмотрения принимает решение о допуске или об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена.
66. Основаниями для отказа в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена являются:

несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 4 Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 № 833;

представление документов и сведений, указанных в пункте 20 административного регламента, не в полном объеме.

67. Ответственное должностное лицо уведомляет заявителя о принятом решении о допуске к прохождению квалификационного экзамена или об отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена в виде электронного документа через сеть «Интернет» на адрес электронной почты заявителя или посредством направления в личный кабинет заявителя на ЕПГУ.
68. Решение о допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена содержит информацию о принятом решении, фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя, информацию о дате, месте и времени проведения квалификационного экзамена.
69. В случае если заявитель не может по уважительной причине пройти в установленный срок квалификационный экзамен, ему предоставляется возможность (по его заявлению об аттестации, оформленному в виде электронного документа, подписанного усиленной неквалифицированной электронной подписью, представленному через сеть «Интернет» или посредством ЕПГУ) сдать квалификационный экзамен в иное время, но не позднее 10 рабочих дней со дня, установленного для проведения квалификационного экзамена.

Заявление с указанием причины невозможности прибытия для прохождения квалификационного экзамена необходимо представить заявителем не позднее 2 рабочих дней до дня прохождения квалификационного экзамена, указанного в решении о допуске к квалификационному экзамену. При этом заявителю направляется новое решение о допуске к прохождению квалификационного экзамена с указанием даты, времени и места его проведения.

70. Решение об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена содержит информацию о принятом решении, фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя, а также основания для отказа в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена.

В случае отказа в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена по основанию, указанному в абзаце третьем пункта 60 административного регламента, такой заявитель после устранения причины отказа в допуске к прохождению квалификационного экзамена имеет право в течение 30 дней со дня получения уведомления об отказе в допуске повторно направить заявление в соответствии с пунктом 20 административного регламента (без повторной уплаты государственной пошлины).

71. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) оснований для отказа в допуске к прохождению квалификационного экзамена.
72. Результатом административной процедуры является решение о допуске или об отказе в допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена и направление заявителю уведомления о принятом решении о допуске к прохождению квалификационного экзамена или об отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена в виде электронного документа через сеть «Интернет» на адрес электронной почты заявителя или посредством направления в личный кабине заявителя на ЕПГУ.
73. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

 

3.3. Формирование и направление межведомственных запросов при подаче заявления об аттестации

 

74. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления об аттестации, а также непредставление заявителем по собственной инициативе документов в соответствии с пунктом 31 административного регламента.
75. В случае непредставления заявителем по собственной инициативе документов, предусмотренных в пункте 31 настоящего административного регламента, ответственное должностное лицо не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления об аттестации, формирует и направляет межведомственный (ые) запрос (ы) в органы и (или) организации, в распоряжении которых они находятся, по системе межведомственного электронного взаимодействия либо почтой, либо факсом, или получает указанные документы (сведения) посредством использования сервисов официальных интернет-ресурсов указанных органов и (или) организаций:

1) в Федеральную налоговую службу России:

• сведения о регистрации заявителя в качестве индивидуального предпринимателя с осуществлением видов экономической деятельности по ОКВЭД 79.11, 79.12 и (или) 79.90;
• сведения о постановке заявителя на учет в качестве плательщика налога на профессиональный доход;
• сведения об изменении заявителем фамилии, имени, отчества (при наличии);

2) в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки:

• сведения о получении заявителем среднего профессионального или высшего образования;
• сведения о получении заявителем дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика;
• сведения об аттестате, свидетельстве либо ином документе, подтверждающем уровень квалификации экскурсовода (гида) или гида-переводчика, считающемся действительным в соответствии с частью 3 статьи 2 Федерального закона от №  93-ФЗ ;

3) в Пенсионный фонд Российской Федерации:

• сведения о трудовой деятельности за периоды после 01 января 2020 г.;

4) в Управление Федерального казначейства по Томской области:

• сведения об уплате заявителем государственной пошлины.

Сведения об уплате государственной пошлины могут быть проверены ответственным должностным лицом также посредством Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах.

76. Критерием принятия решения является непредставление заявителем самостоятельно документов (сведений), предусмотренных пунктом 31 административного регламента.
77. Результатом административной процедуры является получение ответов ответственным должностным лицом на межведомственные запросы или получение документов (сведений) посредством использования сервисов официальных интернет-ресурсов органов и (или) организаций, в распоряжении которых такие документы (сведения) находятся.
78. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.

 

3.4. Проведение квалификационного экзамена, рассмотрение апелляции, направление заявителю решения об аттестации (об отказе в аттестации), выдача аттестата и нагрудной идентификационной карточки

 

79. Основаниями для начала административной процедуры являются принятие решения о допуске заявителя к прохождению квалификационного экзамена и наступление даты проведения квалификационного экзамена, указанной в уведомлении о допуске.
80. Квалификационный экзамен принимается аттестационной комиссией, осуществляющей свою деятельность в соответствии с положением об аттестационной комиссии для аттестации экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков в Томской области, утвержденным постановлением Администрации Томской области от 27.09.2022 № 423а (далее – аттестационная комиссия)
81. Квалификационный экзамен проводится при личном присутствии заявителя или посредством видео-конференц-связи (при наличии информации о таком намерении в заявлении заявителя).
82.  Квалификационный экзамен проводится в форме тестирования и практического задания.
83. Заявитель допускается к выполнению практического задания при удовлетворительном результате тестирования.
84. Заявители, имеющие стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 3 лет, допускаются к выполнению практического задания без прохождения тестирования.
85. Тестирование осуществляется в письменной форме или с применением компьютерной программы.

Тест содержит 30 вопросов, случайно выбранных из перечня тестовых вопросов, утвержденного аттестационной комиссией.

При прохождении аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, оказывающих услуги на национальных туристских маршрутах и (или) туристских маршрутах, проходящих по территориям 2-х и более субъектов Российской Федерации, перечень вопросов для тестирования включает тестовые вопросы, утвержденные уполномоченными органами соответствующих субъектов Российской Федерации. В случае если заявитель имеет аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика, выданный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, по территории которого проходят национальный туристский маршрут и (или) туристский маршрут, проходящий по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации, вопросы по такому субъекту Российской Федерации в перечень вопросов для тестирования не включаются.

Время выполнения тестирования составляет 2 часа. Тестирование проводится на русском языке.

Результат тестирования признается удовлетворительным, если заявитель в ходе тестирования ответил верно не менее чем на 23 тестовых вопроса. В остальных случаях результат прохождения тестирования признается неудовлетворительным.

Заявитель, получивший неудовлетворительную оценку в ходе тестирования, не допускается к практическому заданию, а результат прохождения квалификационного экзамена признается неудовлетворительным, о чем делается отметка в протоколе.

При успешной сдаче тестирования положительная оценка считается действительной в течение 2 месяцев со дня проведения тестирования. В течение указанного срока заявитель вправе сдать практическое задание, а также повторно пересдать в соответствии с абзацем вторым пункта 88 административного регламента практическое задание (в случае его несдачи) без пересдачи тестирования.

86. Заявитель, допущенный к практическому заданию, в присутствии членов аттестационной комиссии выбирает один из предложенных билетов с практическим заданием. Практическое задание представляет собой проведение заявителем в аудитории части экскурсии по туристскому маршруту, национальному туристскому маршруту или туристскому маршруту, проходящему по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации, и рассказ о конкретном объекте показа по выбору заявителя.
87. Практическое задание на получение аттестата в качестве гида-переводчика выполняется заявителем на русском и иностранном (иностранных) языках, указанном (указанных) в заявлении.
88.  Результаты практического задания оцениваются путем простого голосования членов аттестационной комиссии. Практическое задание считается зачтенным аттестационной комиссией, если более половины членов аттестационной комиссии проголосовали за аттестацию заявителя при кворуме не менее половины общего количества ее членов. При равенстве голосов решающим голосом обладает председатель аттестационной комиссии.

В случае невыполнения практического задания допускается повторная пересдача практического задания в течение 2 месяцев, но не ранее чем через 10  рабочих дней со дня проведения практического задания. Не позднее, чем за 5 дней до истечения указанного срока (2 месяца), заявитель представляет в уполномоченный орган заявление в свободной форме о намерении повторно пересдать практическое задание. Не позднее следующего рабочего дня со дня поступления заявления уполномоченный орган назначает дату повторной пересдачи и направляет заявителю на адрес электронной почты уведомление о повторной пересдаче практического задания с указанием даты, времени и места его проведения.

89. Квалификационный экзамен считается успешно пройденным в случае, если результат тестирования является удовлетворительным и практическое задание было зачтено аттестационной комиссией.
90. Заявители, имеющие стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 3 лет, считаются успешно прошедшими квалификационный экзамен, если практическое задание было зачтено аттестационной комиссией.
91. По результатам квалификационного экзамена аттестационная комиссия принимает решение об аттестации заявителя либо об отказе в аттестации по основаниям, указанным в пункте 34 административного регламента. Указанное решение принимается в день проведения заключительного этапа квалификационного экзамена и оформляется протоколом аттестационной комиссии. К протоколу аттестационной комиссии приобщается видеозапись хода проведения квалификационного экзамена (каждого из этапов квалификационного экзамена).
92. Решение аттестационной комиссии направляется уполномоченным органом заявителю на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через сеть «Интернет» или посредством ЕПГУ в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии.
93. Заявитель, не прошедший квалификационный экзамен, вправе подать апелляцию в уполномоченный орган на результат квалификационного экзамена (далее - апелляция) в течение 2 рабочих дней, следующих за днем объявления результатов квалификационного экзамена.
94. В апелляции, составляемой в произвольной форме, указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) соискателя, адрес электронной почты, информация о намерении лично присутствовать при рассмотрении апелляции, в том числе посредством видео-конференц-связи, а также суть апелляции.
95.  В случае наличия в апелляции указания на намерение соискателя лично присутствовать при рассмотрении его апелляции уполномоченный орган не позднее 5 рабочих дней до дня заседания апелляционной комиссии направляет на адрес электронной почты заявителя, указанный в апелляции, уведомление, содержащее информацию о дате, времени и месте заседания апелляционной комиссии, а также адрес электронной почты для обратной связи. После получения указанного уведомления заявитель направляет на адрес электронной почты, указанный в уведомлении, информацию о подтверждении своего личного присутствия или отказе от присутствия при рассмотрении его апелляции не позднее 3 рабочих дней до дня заседания апелляционной комиссии.
96.  Апелляционная комиссия, созданная в соответствии с распоряжением Администрации Томской области от 29.07.2022 № 618ра «Об организации рассмотрения апелляций на результат квалификационного экзамена при прохождении аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков в Томской области» (далее – апелляционная комиссия) рассматривает только доводы заявителя о несогласии с результатами квалификационного экзамена, изложенные в апелляции, и принимает решение по каждому вопросу апелляции.
97. По результатам рассмотрения апелляции апелляционная комиссия принимает следующие решения:

об удовлетворении апелляции (полном или частичном);

об отказе в удовлетворении апелляции.

98. Решение апелляционной комиссии оформляется протоколом апелляционной комиссии.
99. В случае если по результатам рассмотрения апелляции изменяется результат тестирования, уполномоченный орган в течение 3 рабочих дней со дня заседания апелляционной комиссии направляет заявителю на адрес электронной почты, указанный в апелляции, через сеть «Интернет» или посредством ЕПГУ уведомление в виде электронного документа о допуске заявителя к прохождению практического задания, содержащее фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя, информацию о дате, месте и времени прохождения практического задания.

В указанном случае выполняются административные процедуры, предусмотренные пунктами 79-92 административного регламента.

100. В случае если по результатам рассмотрения апелляции изменяется общий результат квалификационного экзамена, апелляционная комиссия вносит изменения в протокол аттестационной комиссии.
101. Результаты рассмотрения апелляции в виде выписки из протокола апелляционной комиссии в течение 3 рабочих дней со дня заседания апелляционной комиссии направляются уполномоченным органом на адрес электронной почты заявителя, указанный в апелляции.
102. В случае принятия аттестационной комиссией решения об аттестации заявителя ответственное должностное лицо:

в день подписания протокола аттестационной комиссии (в день внесения изменений в протокол аттестационной комиссии в случае изменений результата квалификационного экзамена по результатам рассмотрения апелляции) выдает аттестат. Аттестат в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица, или на бумажном носителе (при поступлении заявления заявителя о выдаче аттестата на бумажном носителе), и вносит сведения об экскурсоводе (гиде) или гиде-переводчике в Единый реестр;

в течение 15 дней со дня подписания протокола заседания аттестационной комиссии выдает экскурсоводу (гиду) или гиду-переводчику либо его уполномоченному представителю нагрудную идентификационную карточку.

103. Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие (отсутствие) оснований для отказа в аттестации в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика.
104. Результатом административной процедуры является принятие аттестационной комиссией решения об аттестации заявителя и выдача аттестата и нагрудной идентификационной карточки, либо принятие аттестационной комиссией решения об отказе в аттестации и направление его заявителю.
105. Способами фиксации результата административной процедуры являются:

1) при принятии решения об аттестации заявителя:

оформление протокола заседания аттестационной комиссии, который оформляется в течение 3 рабочих дней со дня проведения заключительного этапа квалификационного экзамена;

направление решения аттестационной комиссии и аттестата заявителю на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через сеть «Интернет» или посредством ЕПГУ в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии, выдача нагрудной идентификационной карточки в течение 15 дней со дня подписания протокола заседания аттестационной комиссии;

2) при принятии решения об отказе в аттестации заявителя:

оформление протокола заседания аттестационной комиссии, который оформляется в течение 3 рабочих дней со дня проведения заключительного этапа квалификационного экзамена;

направление решения аттестационной комиссии об отказе в аттестации заявителя на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через сеть «Интернет» или посредством ЕПГУ в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии.

106. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 63 рабочих дня.

 

3.5. Прием и регистрация документов, необходимых

для предоставления государственной услуги при подаче заявления о выдаче дубликата аттестата в связи с его утратой

 

107. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в уполномоченный орган с заявлением о выдаче дубликата аттестата (далее – заявление о выдаче дубликата аттестата) в связи с его утратой.
108. Ответственное должностное лицо осуществляет прием и проверку заявления о выдаче дубликата аттестата и документов на наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных подразделом 2.7 административного регламента.
109. При наличии оснований для отказа в приеме документов ответственное должностное лицо формирует уведомление об отказе в приеме документов. При обращении заявителя на личном приеме - передает заявителю уведомление об отказе в приеме документов лично; при обращении заявителя через ЕПГУ - направляет уведомление в личный кабинет заявителя на ЕПГУ; при обращении заявителя посредством электронной почты или почтового отправления - направляет уведомление об отказе в приеме документов на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.
110. При отсутствии оснований для отказа в приеме документов ответственное должностное лицо осуществляет регистрацию заявления о выдаче дубликата аттестата в журнале регистрации и оформляет расписку о его приеме в двух экземплярах. При обращении заявителя на личном приеме - передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам; при обращении заявителя через ЕПГУ - направляет уведомление о факте получения уполномоченным органом заявления о выдаче дубликата аттестата в личный кабинет заявителя на ЕПГУ; при обращении заявителя посредством электронной почты или почтового отправления - направляет уведомление о факте получения уполномоченным органом заявления о выдаче дубликата аттестата в связи с его утратой на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.
111. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов.
112. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления о выдаче дубликата аттестата либо отказ в приеме и регистрации заявления о выдаче дубликата аттестата в связи с его утратой.
113. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления о выдаче дубликата аттестата в журнале регистрации; направление заявителю уведомления о принятии к рассмотрению заявления о выдаче дубликата либо официального отказа с обоснованием причин отказа в его приеме на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении о выдаче дубликата аттестата, или посредством ЕПГУ.
114. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

 

3.6. Формирование и направление межведомственных запросов при подаче заявления о выдаче дубликата аттестата в связи с его утратой

 

115. Основанием для начала данной административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления о выдаче дубликата аттестата, а также непредставление заявителем по собственной инициативе сведений об уплате государственной пошлины.
116. В случае непредставления заявителем по собственной инициативе документа, подтверждающего уплату государственной пошлины, ответственное должностное лицо, не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, формирует межведомственный запрос в Управление Федерального казначейства по Томской области либо проверяет информацию об уплате заявителем государственной пошлины посредством Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах.
117. Критерием принятия решения по административной процедуре является непредставление заявителем самостоятельно сведений об уплате государственной пошлины.
118. Результатом административной процедуры является получение ответственным должностным лицом ответа на межведомственный запрос или получение информации об уплате заявителем государственной пошлины посредством Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах и передача документа (сведений) специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.
119. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.

 

3.7. Рассмотрение заявления о выдаче дубликата аттестата,

выдача дубликата аттестата

 

120. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о выдаче дубликата аттестата.
121. Ответственное должностное лицо рассматривает заявление о выдаче дубликата аттестата, а также информацию об уплате заявителем государственной пошлины за предоставление государственной услуги.
122. По результатам рассмотрения ответственное должностное лицо, принимает решение о выдаче дубликата аттестата.
123. Критерием принятия решения по административной процедуре является поступление заявления о выдаче дубликата аттестата.
124. Результатом административной процедуры является выдача дубликата аттестата.
125. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация выдачи дубликата аттестата в журнале регистрации.
126.  Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 4 рабочих дня.

 

3.8. Прием и регистрация документов, необходимых

для предоставления государственной услуги, формирование

и направление межведомственных запросов

 

127. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в уполномоченный орган с заявлением о переоформлении аттестата в связи с переменой фамилии, имени, отчества (при наличии) (далее - заявление о переоформлении аттестата) и прилагаемыми документами.
128. 3.9.2. Прием заявления о переоформлении аттестата и документов производится ответственным должностным лицом.
129. Ответственное должностное лицо осуществляет проверку заявления о переоформлении аттестата на наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных подразделом 2.7 административного регламента.
130. При наличии оснований для отказа в приеме документов ответственное должностное лицо формирует уведомление об отказе в приеме документов. При обращении заявителя на личном приеме - передает заявителю уведомление об отказе в приеме документов лично; при обращении заявителя через ЕПГУ  - направляет уведомление в личный кабинет заявителя на ЕПГУ; при обращении заявителя посредством электронной почты или почтового отправления - направляет уведомление об отказе в приеме документов на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении о переоформлении аттестата.
131.  При отсутствии оснований для отказа в приеме документов ответственное должностное лицо осуществляет регистрацию заявления о переоформлении аттестата в журнале регистрации и оформляет расписку о его приеме в двух экземплярах. При обращении заявителя на личном приеме - передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам; при обращении заявителя через ЕПГУ - направляет уведомление о факте получения уполномоченным органом заявления о переоформлении аттестата в личный кабинет заявителя на ЕПГУ; при обращении заявителя посредством электронной почты или почтового отправления - направляет уведомление о факте получения уполномоченным органом заявления о переоформлении аттестата на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.
132. В случае непредставления заявителем по собственной инициативе документов, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 31 административного регламента, ответственное должностное лицо не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления об аттестации, формирует и направляет межведомственный(ые) запрос(ы) в органы и (или) организации, в распоряжении которых они находятся, по системе межведомственного электронного взаимодействия либо почтой, либо факсом, или получает указанные документы (сведения) посредством использования сервисов официальных интернет-ресурсов указанных органов и (или) организаций:

в Управление Федеральной налоговой службы по Томской области:

сведения об изменении фамилии, имени, отчества (при наличии);

в Управление Федерального казначейства по Томской области:

сведения об уплате заявителем государственной пошлины.

Сведения об уплате государственной пошлины могут быть проверены ответственным должностным лицом также посредством Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах.

133. В случае представления заявителем по собственной инициативе документов, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 31 административного регламента, осуществляется административная процедура, предусмотренная подразделом 3.9. административного регламента.
134. Критерием принятия решения по административной процедуре является непредставление заявителем самостоятельно сведений, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 31 административного регламента.
135. Результатом административной процедуры является получение ответов на межведомственные запросы или получение документов (сведений) посредством использования сервисов официальных интернет-ресурсов органов и (или) организаций, в распоряжении которых такие документы (сведения) находятся, или посредством Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах.
136. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.

 

3.9. Рассмотрение заявления о переоформлении аттестата

в связи с переменой фамилии, имени, отчества (при наличии),

выдача переоформленного аттестата или отказ в выдаче

переоформленного аттестата

 

137. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о переоформлении аттестата в связи с переменой фамилии, имени, отчества (при наличии) (далее – заявление о переоформлении аттестата) и документов, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 31 административного регламента.
138. Ответственное должностное лицо рассматривает заявление о переоформлении аттестата и по результатам рассмотрения вносит изменения в Единый реестр и выдает переоформленный аттестат.
139. Критерием принятия решения по административной процедуре является поступление заявления о переоформлении аттестата.
140. Результатом административной процедуры является выдача переоформленного аттестата.
141.  Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация выдачи переоформленного аттестата в журнале регистрации.
142.  Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня со дня получения заявления о переоформлении аттестата и документов, предусмотренных подпунктами 2-4 пункта 31 административного регламента.

 

3.10. Состав действий, которые обеспечиваются заявителю при

предоставлении государственной услуги в электронной форме

 

143. При предоставлении услуги в электронной форме заявителю обеспечивается:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

запись на прием;

формирование запроса о предоставлении государственной услуги;

прием и регистрация органом (организацией) запроса услуги;

оплата;

получение результата предоставления государственной услуги;

получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

досудебное обжалование.

 

3.11. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных

(направленных) в результате предоставления государственной

услуги документах

 

144. В случае выявления заявителем в полученном по результатам предоставления государственной услуги документе опечаток и ошибок заявитель представляет в Департамент экономики заявление об исправлении таких опечаток и ошибок, в котором указывается фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, реквизиты выданного документа и описание допущенных опечаток и ошибок.
145. Ответственное должностное лицо в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.
146. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданном (направленном) в результате предоставления государственной услуги документе осуществляется его замена в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.

В случае отсутствия в выданном (направленном) в результате предоставления государственной услуги документе допущенных опечаток и ошибок, ответственное должностное лицо в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления, готовит и направляет заявителю уведомление об отсутствии допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги документе.

 

4. Формы контроля за исполнением административного

регламента

 

147. Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в форме текущего и последующего контроля.
148.  Текущий контроль осуществляется должностными лицами уполномоченного органа, ответственными за предоставление государственной услуги, при рассмотрении ими заявления о предоставлении государственной услуги и приложенных к нему документов.
149. Последующий контроль осуществляется посредством проведения проверок в случае поступления в уполномоченный орган информации о решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, которыми нарушены требования, установленные настоящим административным регламентом (далее – проверка).
150. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги в уполномоченном органе, несут персональную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за решения и действия (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
151. Проверка проводится на основании поручения руководителя уполномоченного органа.
152. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
153. В случае выявления по результатам проведенной проверки нарушений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих порядок предоставления государственной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
154. Уполномоченный орган осуществляет постоянный контроль за предоставлением государственной услуги, а также анализ результатов проведенных проверок, на основании которого принимаются необходимые меры по устранению недостатков в организации предоставления государственной услуги.
155. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан (объединений, организаций) осуществляется в порядке и формах, предусмотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) уполномоченного учреждения,

предоставляющего государственную услугу, их должностных лиц,

государственных служащих, МФЦ и их работников

 

156. Заявитель (представитель) имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование (далее - жалоба) решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, его должностных лиц, многофункционального центра, а также работника многофункционального центра, государственных гражданских служащих уполномоченного органа на любом этапе предоставления государственной услуги в соответствии с главой 2.1 Федерального закона № 210-ФЗ, в том числе с использованием ЕПГУ.
157. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц уполномоченного органа подается руководителю уполномоченного органа.
158. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие) руководителя уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, подается заместителю Губернатора Томской области по экономике.

 

 

 

 

Приложение №1

к Административному регламенту  предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, осуществляющих деятельность на территории Томской области»

 

Форма

 

В Департамент экономики Администрации Томской области

 

 

Заявление

об аттестации экскурсовода (гида), гида-переводчика

 

Прошу аттестовать меня в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика (нужное подчеркнуть) и выдать соответствующие аттестат и нагрудную идентификационную карточку.

 

1. Сведения о заявителе:

Фамилия, имя, отчество (при наличии) _____________________________________

Адрес места жительства _________________________________________________

Дата рождения _________________________________________________________

Сведения о документе, удостоверяющем личность:

серия _______ номер ______________, кем выдан ____________________________

___________________________________________ дата выдачи ________________

Контактный телефон ____________________________________________________

Электронная почта _____________________________________________________

Страховой номер индивидуального лицевого счета ___________________________

 

2. Иностранный язык (иностранные языки), на котором заявитель будет осуществлять  деятельность по оказанию услуг, - для заявителей на получение

аттестата в качестве гида-переводчика _____________________________________

 

3. Информация о намерении сдать квалификационный экзамен посредством видео-конференц-связи _______________ (да/нет).

 

4. Национальный туристский маршрут и (или)  туристский маршрут, проходящий по территориям двух и более субъектов Российской Федерации, а также

субъекты Российской Федерации, по территориям которых проходят такие туристские маршруты (для  заявителей, оказывающих услуги на национальных туристских маршрутах и (или) туристских маршрутах, проходящих по территориям двух и более субъектов Российской Федерации)

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

 

5. В целях проведения аттестации даю согласие Администрации Томской области на передачу и обработку своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и прилагаемых к нему документах (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес места жительства, данные документа, удостоверяющего личность, сведения о трудовом стаже), то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального  закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и указанное согласие действует со дня подписания настоящего заявления до дня отзыва в письменной форме. <*>

 

К заявлению прилагаю следующие документы:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

 

 

Заявитель ____________ /_____________________       "____"_________20___ г.

                     (подпись)      (расшифровка подписи)

 

<*> В   случае   подачи  заявления  через  многофункциональный  центр предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг  или Единый портал государственных  услуг  предодставление  согласия  на обработку персональных данных не требуется.

 

Приложение №2

к Административному регламенту  предоставления государственной услуги «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, осуществляющих деятельность на территории Томской области»

 

Форма

 

В Департамент экономики Администрации Томской области

 

 

Заявление

о выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика

 

Прошу выдать дубликат аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика

(нужное подчеркнуть) в связи с его утратой.

 

1. Сведения о заявителе:

Фамилия, имя, отчество (при наличии) _____________________________________

Адрес места жительства _________________________________________________

Дата рождения _________________________________________________________

Сведения о документе, удостоверяющем личность:

серия ___________ номер ______________, кем выдан _______________________

______________________________________________ дата выдачи ______________

Контактный телефон ____________________________________________________

Электронная почта _____________________________________________________

Страховой номер индивидуального лицевого счета __________________________

 

2. Сведения о ранее выданном аттестате экскурсовода (гида),

гида-переводчика (при  наличии): серия _________ номер ___________________,

дата выдачи _______________.

 

 

Заявитель ____________ /____________________        "____"_________20___ г.

                      (подпись)      (расшифровка подписи)

 

 

 

 

Приложение №3

к Административному регламенту  предоставления государственной услуги  «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, осуществляющих деятельность на территории Томской области»

 

Форма

                       

В Департамент экономики Администрации Томской области

 

 

Заявление

о переоформлении аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика

 

Прошу переоформить аттестат экскурсовода (гида), гида-переводчика (нужное подчеркнуть) в связи с изменением фамилии, имени или отчества (при наличии).

 

1. Сведения о заявителе:

Фамилия, имя, отчество (при наличии) _____________________________________

Фамилия, имя, отчество (при  наличии) до изменения_________________________

_____________________________________________________________________

Адрес места жительства _________________________________________________

Дата рождения _________________________________________________________

Сведения о документе, удостоверяющем личность:

серия ___________ номер ______________, кем выдан _______________________

_____________________________________________ дата выдачи ______________

Контактный телефон ____________________________________________________

Электронная почта _____________________________________________________

Страховой номер индивидуального лицевого счета __________________________

 

2. Сведения о ранее выданном аттестате экскурсовода (гида), гида-переводчика (при наличии): серия ________ номер ____________,дата выдачи _______________

 

Приложение:  копии документов, подтверждающих изменение фамилии, имени,

отчества (при наличии):

1. ____________________________________________________________________

2. ____________________________________________________________________

 

 

Заявитель ____________ /_____________________       "____"_________20___ г.

                     (подпись)       (расшифровка подписи)